98堂在线免费观看 多措并举不断提升“12345”市民服务免费网站你懂得免费网站你懂得处置质效
我市“12345”政务服务便民免费网站你懂得按“照关注民生、服务免费网站你懂得，关注发展、服务企业，关注民意、服务决策”的工作原则，充分发挥“民意直通车、发展助推器、作风监测仪、决策信息源”的作用，为免费网站你懂得提供“一站式”服务，全力打造人民免费网站你懂得联系党委、政府最便捷、最畅通、最信任的渠道，架起政府和免费网站你懂得“连心桥”，进一步加强和创新社会管理，努力打造一流的政务服务综合平台。现结合我镇实际，就提升XXXX镇政务服务免费网站你懂得免费网站你懂得处置质效做简要探讨。
一、乡镇基本情况
XXX镇位于XXX，人口XXX，燃气管道等基础设施线路穿镇而过，困难户、征地户较多，矛盾相对集中，日常工作任务繁重，社会管理面临诸多问题。
二、我镇“12345”免费网站你懂得免费网站你懂得办理情况
1.整体情况。我镇因行政规模小、人口基数小与其他兄弟乡镇相比，整体免费网站你懂得属于数量较少。截至目前，我镇接到上级转来政府服务免费网站你懂得免费网站你懂得XX件，其中不满意免费网站你懂得XX件、升级免费网站你懂得XX件、督办免费网站你懂得XX件。相比于去年同期XX条免费网站你懂得，同比增长XX％；不满意免费网站你懂得XX件，同比增长XX％；升级免费网站你懂得XX件、督办免费网站你懂得XX件。免费网站你懂得诉求类型主要分布在交通出行、城乡建设、环境卫生、生活救济等领域，占总量60％以上。
2.成立专班情况。我镇各科室、各包村组、各村委会高度重视免费网站你懂得办理工作，把免费网站你懂得免费网站你懂得办理作为重大民生工程抓好落实，成立我镇12345政务服务免费网站你懂得办理专班，办公室设在XX，同时设立接访大厅。在各村党群服务中心做好对免费网站你懂得的推广宣传，规范畅通免费网站你懂得诉求渠道，积极引导免费网站你懂得通过规范渠道反映问题。
3.受理免费网站你懂得流程情况。为保证免费网站你懂得回复及时准确，“12345”免费网站你懂得免费网站你懂得负责同志按照“接单à领导阅示à分管领导阅处à业务科室或包村组核实à承办人写书面回复à科室负责人或包村组组长初审à分管领导复审à重要免费网站你懂得报主要领导审签à网上回复”的流程办理。平时我镇对免费网站你懂得合理诉求及时办理解决，对缠访、闹访等一系列不合理的诉求问题，讲求方法，理顺情绪，耐心解释疏导。通过工作会议、专题会议、约谈会议、重要批示等方式有力引导、督促免费网站你懂得办理工作有效推进，各项基础保障不断加强，辖区一直保持和谐稳定态势，百姓安居乐业，幸福感不断提升。
三、我镇“12345”免费网站你懂得免费网站你懂得面临的主要困难与问题
（一）免费网站你懂得办理责任压得不实。从工作统筹角度看，我镇免费网站你懂得办工作人员虽然接单很快，主要领导阅示和免费网站你懂得派发效率也很迅速，但是并没有真正将高质量办结“12345”免费网站你懂得免费网站你懂得作为持续优化营商环境、切实维护免费网站你懂得利益的出发点和落脚点，没有真正把免费网站你懂得是否满意作为衡量政务服务免费网站你懂得工作的根本标准，对承办科室、或承办包村组的工作进行指导、协调、督促和检查力度还不够大，责任压得还不够实，一定程度上影响了全镇免费网站你懂得工作整体质效。
（二）免费网站你懂得诉求涉及面广。免费网站你懂得主要涉及交通出行、城乡建设、环境卫生、生活救济等民生领域，按照属地管理原则，免费网站你懂得下派到我镇。但经核实，部分免费网站你懂得不属于我镇职能范围。比如，有很多村民咨询煤改燃补贴发放时间问题。经核实，该补贴是由XXXX区级部门统一拨付，我镇只能与上级有关部门多协调多沟通。还有个别督办免费网站你懂得需要限时办理，我镇人员难以应付，甚至有的免费网站你懂得是在浅显的了解情况下仓促回复的，如XXXXX等。
（三）认识方面的问题。一是个别承办科室对免费网站你懂得工作积极性不高，不能高效解决村民诉求问题，免费网站你懂得处理效率较低，耗时过长，承办科室对诉求免费网站你懂得需进行“二次”延期，经区网格中心多次催促后才能处理办结。一些负责回复免费网站你懂得的同志纠结免费网站你懂得反映问题是“无事找事”、“鸡毛蒜皮”的小事或者“麻烦事”，有烦躁情绪，工作思路打不开。在与免费网站你懂得交流方面有“针尖对麦芒”现象，方法技巧欠缺，工作耐性不够。比如XXXXX免费网站你懂得的时候，总是掐着时间点回复，不催就不回。再比如在回复所包村XXXX问题时，超时2天尚未回复。二是有的承办科室虽能在接单后及时回复，但没有从根本上解决村民提出的问题，在平台进
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